职位概述:

1、检查并跟进当天所有叫醒服务；

2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录；

3、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；

4、熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准；

5、自觉遵守酒店的各项规章制度和员工守则，对客人的所有信息和酒店相关信息进行严格保密；

6、对接各项预定。散客和团组预定，准确区分客户来源和及时登记好团组信息；

7、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

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