职位描述:

1. 执行酒店各项促销计划，积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成销售目标，增加酒店收益，推进酒店经营目标的完成。

2. 严格执行酒店财务相关知识与政策，规避日常工作中容易出现的各类审计问题，确保各项操作符合财务政策。

3. 熟练掌握前台各项操作技能及酒店相关产品知识，确保熟练应用前台各类服务设施设备、产品知识对客提供专业、优质的服务，确保宾客满意。

4. 严格执行部门标准操作程序及制度，确保无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生。

5. 熟练使用前台相关操作系统，如：PMS、PSB、发票系统、E-booking、停车系统等，确保熟练使用系统为宾客提供服务，确保宾客满意。

6. 执行酒店会员管理计划，推进完成酒店年度会员邀请及会员积分兑换目标。

7. 掌握和执行酒店相关安全政策——紧急救护程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前台对应职责，确保能够按照标准执行。

8. 主动收集宾客意见，及时反馈至上级主管跟踪处理，确保客户满意直至事件闭环。

9. 完成跟进前台主管及部门上级领导派发的其他工作任务。

任职条件:

任职资格要求

教育水平和专业资格

1. 大专及以上学历，专业不限。

相关从业经验

1. 业界工作经验1年以上。

专长和技能

1. 掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流。

其他

1. 职业形象良好、性格开朗；

2. 身高要求：162cm以上（女），175cm以上（男）；

3. 年龄要求：18-26岁（根据个人情况可适当放宽）。

职位对应的流程

1. 所在部门SOP&其他业务运营相关执行政策。