宾客服务经理
公司部门:安朴酒店 - 上海练秋湖安朴 - 前厅部
工作地点:上海青浦
发布日期:2025-01-19
招聘人数:1人
职位类型:酒店/旅游
职位概述:
无
职位描述:
1. 每日检查车辆清洁、车辆性能等情况,确保客人出车服务始终达到规定出车标准。
2. 执行车辆清洁保养/车辆保险/车辆年审工作,保证车辆随时处于出车标准状态。
3. 严格执行标准操作程序及政策,确保宾客满意,无违规事件、安全事故及重大投诉事件发生。
4. 执行酒店各项促销计划,积极销售酒店各类产品和服务(客房、餐饮、会议、礼宾车等),完成销售目标,增加酒店收益,推进酒店经营目标的完成。
5. 主动收集宾客意见,及时反馈至上级主管跟踪处理,确保客户满意直至事件闭环。
6. 完成跟进部门上级领导派发的其他工作任务。
任职条件:
1. 大专及以上学历。相关从业经验1. 5年及以上实际驾车经验。
2. 为客人提供出行服务;
3. 具备娴熟驾驶技术;
4. 五官和品行端正;
5. 熟练英文口语交流,良好的沟通表达能力;
6. 服务意识保密意识强,熟悉上海路线。
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