职位概述:

无

职位描述:

1、全面负责酒店房务部的整体运营管理工作，是酒店房务部的总负责人，负责管家部、前厅部的工作协调统筹、有效监控，确保所管辖部门设备设施符合酒店运营标准，保证客户满意度，作为酒店主要运营部门的责任人，辅助一线实现商业成功，实现盈利，同时，肩负部门人才培养的工作任务；

2、具有一定判断、决策、创新、应变及组织协调能力，能根据掌握的数据和信息，果断的做出分析、制定策略、制定和完成相关输出；

3、能够结合业务实践经验，提前识别业务中可能存在的问题和风险，提供针对性的解决方案和预防措施，有效指导工作，善于运用科学的管理手段进行组织、计划、控制、指导各项业务工作；

4、确保员工为客人提供热情、周到的服务，满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、平均房价和客房收入; 

5、完成营业收入预算，控制劳动成本与支出，在职责范围内获取最大的利润;

6、协调房务部各部门之间的内部合作并能与外部门保持良好的关系；

7、熟练的办公软件操作能力和工作处理能力；

8、优秀的沟通能力和良好的英语听说读写能力。

任职条件:

1、2年以上品牌酒店房务部第一负责人经验（3年以上房务副总监职位经验）；

2、至少有1家酒店筹开工作经验；

3、至少有1年以上300间客房房务部第一负责人的工作经验；

4、有独立负责房务板块年度成本管理和预算制定经验；

5、有独立处理重大客户投诉事件及重要接待的经验；

6、对于公司文化导向有清晰深刻的认识、并能进行相应的传播赋能。

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